Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Explanations
Seit geraumer Zeit wird mittels Ausschreibung nach Patientenfürsprecherrn gesucht. Patientenfürsprecher beraten und unterstützen Patientinnen und Patienten bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus, in dem sie behandelt werden. Der/die Patientenfürsprecher:in arbeitet ehrenamtlich, ist unabhängig und an die Schweigepflicht gebunden.
Advocates
n. n.
Patientenfürsprecher
Phone:
03644
-57-1766
Fax: 03644-57-1080
Mail:
ed.adlopa-kkr@rehcerpsreufnetneitap
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |