Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Christopher Arndt
Krankenhausdirektor
39202 Schönebeck
Phone:
03928
-64-1601
Fax: 03928-64-1609
Mail:
ed.soema@tdnra.rehpotsirhc
Advocates
Gudrun Schedler
Patientenfürsprecherin
39202 Schönebeck
Phone:
0151
-74642334-
Mail:
ed.soema.kcebeneohcs@wrev.csgg
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Es können jederzeit und bei allen Mitarbeitenden mündliche oder schriftliche Beschwerden ohne persönliche Angaben abgegeben werden. |
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Patient surveys were conducted: Yes Im Klinikum findet eine kontinuierliche Befragung der Patientenzufriedenheit statt. Eine Auswertung erfolgt monatlich. |
| Referral surveys were conducted: Yes |