German hospital directory

Structured complaint management was introduced: Yes

Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt.

Written concept exists: Yes

Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt.

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Carmen Knauff

Sekretariat der kaufmännischen Leitung

Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten

Anonymous input options exist: Yes

Patient surveys were conducted: Yes

Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird.

Referral surveys were conducted: No

Hardtwaldklinik II