Structured complaint management was introduced: Yes |
Unsere Patienten haben die Möglichkeit telefonisch, per Mail, Meinungskarte oder persönlich Ihre Anliegen vorzutragen und erhalten zeitnah Rückmeldung. |
Written concept exists: Yes |
VA Beschwerdemanagement mit Stand vom 14.04.2022 |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
gnurhafre/dnal-renedagsethcreb/ed.kinilk-neohcs.www//:sptth
Stellvertretender Ansprechpartner ist Hr. Michiel Hautvast
Diana Pfnür
Qualitätsmanagerin
Phone:
08652
-93-1640
Fax: 08652-93-221640
Mail:
ed.kinilk-neohcs@reunfPD
Anonymous input options exist: Yes In der Klinik liegen Beschwerdekarten aus, die anonym in einem Briefkasten abgegeben werden können. |
Patient surveys were conducted: Yes Die Patientenbefragung erfolgt digital im Rahmen des Entlasssettings. |
Referral surveys were conducted: No |