Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Jede Beschwerde sehen wir positiv und wandeln diese in Maßnahmen zu einem Verbesserungsvorschlag um. |
| Written concept exists: Yes |
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Jede Beschwerde wird über den Verantwortlichen an den Geschäftsführer weitergeleitet und wenn der Beschwerdeführer bekannt ist, mit diesem besprochen. |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
Contact persons
Stefan Graf
Geschäftsführer
Kapuzinerstraße 34
89331 Burgau
Phone:
08222
-404-200
Fax: 08222-404-190
Mail:
ed.uagrub-murtnezeipareht@farg.s
Explanations
Seit 2016 ist ein Patientenfürsprecher im Therapiezentrum Burgau ernannt.
Advocates
Manfred Heinz
Ehem. kath. Seelsorger
Kapuzinerstraße 34
89331 Burgau
Phone:
08222
-404-493
Mail:
ed.uagrub-murtnezeipareht@znieh.am
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Anonymous input options exist: Yes Nehmen wir gerne schriftlich, mündlich oder telefonisch entgegen. Rückmeldungen können anonym in einen speziell markierten Briefkasten im Foyer eingeworfen werden. |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |