Complaint management
| Structured complaint management was introduced: No |
| Written concept exists: No |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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werden aufgenommen und zeitnah bearbeitet |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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werden mit den jeweiligen Abteilung besprochen |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
URL
Explanations
Zur differenzierten Beurteilung unserer Leistungsbereiche stehen die Patientenfragebögen auf unserer Homepage zur Verfügung. Wer diesen nicht online ausfüllen kann oder möchte, erhält ihn in Papierform in unserer Aufnahme.
Contact persons
Jonas Hager
Controlling
Tischbergerstr. 5+8
76887 Bad Bergzabern
Phone:
06343
-705-0
Mail:
ed.kinilk-demoib@regah.j
Explanations
Sie nimmt Anregungen der Patienten entgegen und steht ihnen bei Problemen zur Seite.
Advocates
Birgit Brenner
Casemanagment
Tischbergerstr. 5+8
76887 Bad Bergzabern
Phone:
06343
-705-0
Mail:
ed.kinilk-demoib@rennerB.B
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Anonyme Patientenfragebögen finden Sie auf unserer Homepage. |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Jeder Patient erhält bei der Aufnahme einen Patientenfragebogen welcher im Laufe des Aufenthaltes, auf Wunsch anonym, in die vorgesehenen Boxen eingeworfen werden können. Die Ergebnisse werden monatlich an die jeweiligen Abteilungsleiter verteilt. Somit erhalten wir immer eine aktuelle Reflexion unserer Leistungen und können schnell auf Probleme eingehen und mit geeigneten Maßnahmen eingreifen. |
| Referral surveys were conducted: No |