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Kreiskrankenhaus Prignitz gemeinnützige GmbH - Psychiatrische Tagesklinik Wittenberge

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Karsta Sturies

verantwortlich für krankenhausinternes Beschwerdemanagement

Phone: 03876 -303942-
Mail: ed.ztingirp-suahneknark@seiruts.k

Explanations

ehrenamtliche Mitarbeiter


Advocates

Silvia Gragert

krankenhausunabhängige Ansprechpartnerin für Belange, Wünsche, Fragen der Patienten u. deren Angehörige

Phone: 03876 -303988-
Mail: ed.ztingirp-suahneknark@ofni

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes

Jeder Patient bekommt einen "Lob- und Kritik-Fragebogen" ausgehändigt.
Referral surveys were conducted: No