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Klinikum St. Josef Buchloe

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

aus den Qualitätszielen max. 14 Tage nach Eingang einer Meinung.

Contact persons

Julia Fust

Mitarbeiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung

Peter-Dörfler-Straße 7
86807 Buchloe

Phone: 08341 -42-2988
Fax: 08341-42-3036
Mail: ed.fk-lao-nekinilk@tsuF.ailuJ

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

über die Meinungsflyer vor Ort oder über die Homepage.
Patient surveys were conducted: Yes

kontinuierlich über die Patienteninformationsmappe, oder als Aushang.
Referral surveys were conducted: Yes

alle drei Jahre