Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Ellen Locher
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement Beschwerdemanagement
Franckstraße 45
71665 Vaihingen an der Enz
Phone:
07141
-99-60048
Fax: 07141-99-7260048
Mail:
ed.nekinilk-hkr@rehcol.nelle
Ulrich Schuler
Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Beschwerdemanagement
Franckstraße 45
71665 Vaihingen an der Enz
Phone:
07141
-99-60047
Fax: 07141-99-7260047
Mail:
ed.nekinilk-hkr@reluhcs.hcirlu
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Von den oben genannten Ansprechpartnern für das Beschwerdemanagement, werden Beschwerden auch anonym entgegengenommen. |
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Patient surveys were conducted: No Tagesklinische Patienten werden nicht befragt |
| Referral surveys were conducted: Yes |