Kreiskrankenhaus Weißwasser gGmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Written concept exists: Yes

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Brita Heinrich

Leistungsmanagement/SD

Karl-Liebknecht-Str. 1
02943 Weißwasser

Anonymous input options exist: Yes

Über anonyme Patientenfragebögen besteht die Möglichkeit einer anonymen Beschwerde.

Patient surveys were conducted: Yes

Über anonyme Patientenfragebögen besteht die Möglichkeit der Bewertung des Krankenhausaufenthaltes.

Referral surveys were conducted: No