Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Written concept exists: No |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
|
Verantwortlich: Leitung Patientenmanagement |
Explanations
aktuell kein Bericht veröffentlicht
Contact persons
Stephanie Gößwein
Leitung Patienten- und Belegungsmanagement
Rosenkavalierplatz 10
81925 München
Phone:
089
-2488 2577-00
Fax: 089-2488 2577-01
Mail:
ed.mukigoloisegla@niewsseog
|
Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Briefkasten für anonyme Anmerkungen vorhanden |
|
Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Patientenbefragung bei Aufnahme und nach Entlassung standardisiert durchgeführt |
|
Referral surveys were conducted: Yes Website for the referrer survey bedarfsweise; standardisierte Rückmeldung nach Entlassung der Patienten |