Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Feedback-Karten für jeden Patienten. Die Möglichkeit die Beschwerdemanagerin der Klinik anzusprechen steht jedem Patienten zur Verfügung. Eingefordertes Feedback bei Entlassung. Feedbackmöglichkeit über ein Online-Formular unserer Homepage. |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Lara Schnappinger
Leitung Marketing und PR
Hirschauer Str. 6
80538 München
Phone:
089
-3831-281
Fax: 089-3831-197
Mail:
ed.kinilkrefohnesieg@regnippanhcs
Simone Lang
Leitung Marketing und PR
Hirschauer Str. 6
80538 München
Phone:
089
-3831-281
Fax: 089-3831-197
Mail:
ed.kinilkrefohnesieg@gnal.enomis
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |