Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Gaby Frömbgen
Krankenhausoberin (bis Juni 2022)
Dahlienweg 3
53474 Bad Neunahr-Ahrweiler
Phone:
02641
-83-5752
Fax: 02641-83-1750
Mail:
ed.suahneiram@negbmeorF.ybaG
Advocates
Elisabeth Beiling
Patientenfürsprecherin
Dahlienweg 3
53474 Bad Neunahr-Ahrweiler
Phone:
02641
-4614-
Mail:
ed.suahneiram@negbmeorF.ybaG
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Jedem Patient wird die Möglichkeit der Rückmeldung mittels Fragebogen geboten. Darüber hinaus finden spezielle Befragungen in den Zentren, der Zentralen Aufnahme oder zum Schmerzmanagement statt. |
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Referral surveys were conducted: Yes Die Erwartungen und Anliegen der Einweiser werden durch persönliche Kontaktaufnahme bzw. im Rahmen des Austausches der Kreisärzteschaft erfasst. |