Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Anita Förster
Patientenfürsprecherin
Phone:
033748
-82565-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@retsreof.atina
Jörg-Peter Bensch
Stabsstelle Krankenhausdirektion
Phone:
033748
-82378-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@hcsneb.retep-greoj
Dorothea Günther
Patientenfürsprecherin
Phone:
033748
-81857-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap
Cornelia Kluge
Stabsstelle Krankenhausdirektion
Phone:
033748
-81872-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@egulk.ailenroc
Angela Schröter
Beschwerdemanagerin
Phone:
033748
-82705-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@reteorhcS.alegnA
Advocates
Dorothea Günther
Patientenfürsprecherin
Phone:
033748
-81857-
Mail:
ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Routinemäßige Patientenbefragungen werden zur Behandlungs- und Betreuungsqualität sowie zur Qualität der Speisenversorgung inklusive Service durchgeführt. |
| Referral surveys were conducted: Yes |